Gyldighetsdato: 10. juli 2026
Oversikt
Denne Betalingspolicyen beskriver hvordan betalinger behandles når du handler hos Lanuvo Sverige, som drives av Ecomeran B.V.
Ved å legge inn en bestilling på vår nettside godtar du denne Betalingspolicyen samt våre Generelle vilkår, Retur- og refusjonspolicy og andre gjeldende retningslinjer som det henvises til på nettsiden.
1. Godkjente betalingsmetoder
Vi godtar følgende betalingsmetoder:
• Visa
• Mastercard
• Maestro
• American Express
• Swish
• Apple Pay
• Google Pay
Tilgjengelige betalingsmetoder kan variere avhengig av enhet, nettleser eller tillatelser ved utsjekking.
Alle betalinger behandles sikkert via våre betalingsleverandører gjennom krypterte tilkoblinger.
2. Tidspunkt for betaling
Full betaling kreves ved bestillingstidspunktet.
Bestillinger behandles eller sendes først når betalingen er godkjent.
3. Valuta og geografisk begrensning
Valuta vises automatisk basert på leveringslandet. Bestillinger til Sverige behandles i svenske kroner (SEK) og bestillinger til Norge i norske kroner (NOK).
Vi selger og leverer til kunder i Sverige og Norge.
Valuta velges automatisk basert på landet der bestillingen gjøres og kan ikke endres manuelt ved utsjekking.
4. Betalingshåndtering og sikkerhet
Betalinger behandles via Shopify Payments og andre sikre betalingsleverandører.
• Alle transaksjoner skjer via krypterte tilkoblinger
• Vi lagrer ikke fullstendige betalingsopplysninger
• Betalingsinformasjon behandles direkte av betalingsleverandøren i henhold til deres sikkerhetsstandarder
Betalingsleverandører er ansvarlige for sine egne vilkår og behandling av personopplysninger i henhold til deres respektive retningslinjer.
5. Avviste eller mislykkede betalinger
Hvis en betaling blir avvist eller ikke kan behandles:
• Bestillingen gjennomføres ikke
• Levering kan bli forsinket eller avbrutt
• Kunden er ansvarlig for å oppgi korrekte betalingsopplysninger
Forsinkelser eller kanselleringer kan oppstå ved betalingsproblemer hos bank eller betalingsleverandør. Vi hjelper deg gjerne med å løse slike situasjoner ved behov.
6. Svindelkontroller og verifisering
For å beskytte kunder og virksomheten kan vi gjennomføre sikkerhetskontroller av bestillinger.
Vi forbeholder oss retten til å:
• Be om ytterligere verifisering av betaling
• Midlertidig pause i behandling av bestillinger
• Avvise eller kansellere bestillinger ved mistanke om svindel eller misbruk
7. Refusjoner
Refusjoner behandles i henhold til vår Retur- og refusjonspolicy.
Hvis en refusjon godkjennes:
• Refusjon skjer via opprinnelig betalingsmetode når det er mulig
• Behandlingstiden kan variere avhengig av betalingsleverandør
• Behandlingstiden kan variere avhengig av betalingsleverandør.
8. Chargebacks og betalingstvister
Ved uautoriserte chargebacks eller betalingstvister forbeholder vi oss retten til å:
• Undersøke saken
• Gi transaksjonsinformasjon til betalingsleverandøren
• Avvise fremtidige bestillinger ved mistanke om misbruk
9. Endringer i denne betalingspolicyen
Vi kan oppdatere denne betalingspolicyen når som helst for å reflektere endringer i lovgivning, betalingsmetoder eller virksomhet.
Den nyeste versjonen publiseres alltid på nettsiden.
Kontakt oss
Hvis du har spørsmål om vår betalingspolicy, er du velkommen til å kontakte oss via kontaktinformasjonen nedenfor.
Vi streber etter å besvare telefonsamtaler i åpningstiden og svare på e-post innen 24 arbeidstimer.
Kundeservice: mandag–fredag 09.00–17.00 (CET)
E-post: info@lanuvo.se
Telefon: +31 6 19065450
Butikknavn: Lanuvo Sverige
Firmanavn: Ecomeran B.V.
Organisasjonsnummer: 98665464
MVA-nummer: NL868591191B01
Registrert bedriftsadresse: Lintelerweg 40, 7556 PD Hengelo, Nederland
Du kan også kontakte oss via vår kontaktside.
