Allmänna villkor
Lanuvo ("vi," "oss," eller "vår") driver webbplatsen www.lanuvo.se (”Webbplatsen”). Vi är specialiserade på att erbjuda kläder, skor och accessoarer för både män och kvinnor. Detta dokument fastställer de villkor som reglerar din användning av vår Webbplats.
Acceptance of Terms
Genom att få åtkomst till eller använda vår webbplats bekräftar du att du har läst, förstått och samtycker till att vara bunden av dessa Användarvillkor. Om du inte samtycker måste du avstå från att använda vår webbplats. Vi kan uppdatera eller ändra dessa villkor från tid till annan, och din fortsatta användning av webbplatsen efter eventuella ändringar innebär att du accepterar de reviderade villkoren.
Artikel 1 – Definitioner
I dessa Villkor gäller följande definitioner:
Kund: Varje person eller företag som gör en beställning hos Lanuvo.
Parter: Lanuvo och Kunden, gemensamt.
Konsument: En kund som handlar för enbart personliga ändamål och inte för affärs- eller yrkesbruk.
Cookie: En liten datafil som lagras på din enhet av en webbplats via din webbläsare. Cookies hjälper till att identifiera din webbläsare, möjliggöra analys och komma ihåg viss information om dig, såsom språkpreferenser eller inloggningsuppgifter.
Ångerperiod: Den tidsperiod under vilken en Konsument kan returnera en beställning för återbetalning eller byte.
Returpolicy: Regler och process för retur av produkter, enligt vår sida Returer & Återbetalningar.
Webbplats: Lanuvos webbplats, tillgänglig på www.lanuvo.se.
Enhet: Alla internetanslutna enheter, såsom telefon, surfplatta eller dator, som används för att besöka Webbplatsen och använda våra tjänster.
Villkor: Dessa specifika villkor fastställda av Lanuvo.
Artikel 2 – Företagets identitet
Butiksnamn: Lanuvo
E-post: info@lanuvo.se
Kontaktformulär: www.lanuvo.se/pages/contact
Telefon: +46 (0)8 4468 8357
Artikel 3 – Tillämpning av villkor
Dessa Villkor gäller för alla offerter, erbjudanden, aktiviteter, beställningar, avtal och leveranser av produkter eller tjänster som tillhandahålls av Lanuvo.
Eventuella avvikelser från dessa Villkor är endast giltiga om de har avtalats skriftligen mellan Lanuvo och Kunden.
Kundens egna villkor eller tredje parts villkor gäller inte om de inte uttryckligen har accepterats skriftligen av Lanuvo.
Artikel 4 – Integritetspolicy
Vi värnar om din integritet och är engagerade i att skydda dina personuppgifter. Vår Integritetspolicy förklarar i detalj hur vi samlar in, använder, lagrar och skyddar din information. Vi uppmuntrar dig att läsa igenom denna policy noggrant.
Genom att använda vår webbplats och våra tjänster samtycker du till behandlingen av dina personuppgifter i enlighet med vår Integritetspolicy.
Artikel 5 – Priser
Alla priser som anges på Lanuvo är i SEK och inkluderar moms och fraktkostnader, om inget annat anges.
Vi erbjuder fri frakt på alla beställningar, om inget annat anges vid köptillfället.
Vi förbehåller oss rätten att justera priserna på våra produkter när som helst, antingen på vår webbplats eller genom annan kommunikation. Om det sker en prisökning av produkter eller deras komponenter som inte rimligen kunde förutses vid erbjudandet eller orderbekräftelsen, kan detta resultera i en prisjustering.
Om en sådan prisökning inträffar har kunder rätt att avbryta sin beställning, såvida inte prisändringen krävs enligt lag eller förordning.
Artikel 6 – Prover och produktbilder
Eventuella produktprover, bilder eller modeller som tillhandahålls av Lanuvo är endast avsedda som en visuell eller illustrativ representation av produkttypen.
Vi gör vårt yttersta för att säkerställa att våra produktbeskrivningar och bilder är korrekta, men den faktiska produkten kan skilja sig något i färg, storlek eller detaljer på grund av faktorer som tillverkningsprocesser, ljusförhållanden och skärminställningar.
Inga ytterligare rättigheter kan göras gällande baserat på prover, bilder eller modeller, om det inte uttryckligen har avtalats skriftligen att de levererade produkterna exakt ska motsvara det tillhandahållna provet eller modellen.
Artikel 7 – Betalningar och betalningsvillkor
Alla beställningar måste betalas fullt ut vid köptillfället.
Vi accepterar de betalningsmetoder som anges på vår webbplats vid beställningen.
Beställningar behandlas och skickas endast efter att full betalning har mottagits.
Alla transaktioner hanteras säkert genom pålitliga betalningsleverantörer.
Artikel 8 – Ångerrätt och returer
Vi respekterar våra kunders rätt att ångra sig. För fullständig information om processen, se vår Returpolicy.
Du kan returnera din beställning inom 30 dagar efter mottagandet.
Denna 30-dagarsperiod börjar dagen efter att produkten har levererats till dig eller en person du har auktoriserat att ta emot den.
Returnerade produkter måste vara i ursprungligt skick och förpackning samt inkludera alla tillbehör. Du får öppna produkten för att undersöka den, men den får inte användas mer än vad som är nödvändigt för att avgöra om du vill behålla den.
För att påbörja en retur måste du kontakta oss inom 30 dagar efter mottagandet av din beställning via e-post, telefon eller vårt kontaktformulär.
Om du inte meddelar oss inom 30-dagarsperioden eller inte returnerar produkten i tid anses köpet vara slutgiltigt.
Artikel 9 – Returkostnader och återbetalningar
Kunder ansvarar för kostnaden för att returnera varor, om inte varan är defekt eller skadad vid ankomsten. I sådana fall står vi för returfrakten.
Återbetalningar sker inom 7 arbetsdagar efter att vi har mottagit den returnerade varan.
Återbetalning sker med samma betalningsmetod som användes vid köpet.
Artikel 10 – Undantag från ångerrätten
Ångerrätten gäller inte för:
Produkter som inte längre är i sitt ursprungliga skick eller förpackning.
Produkter som inte kan returneras av hygieniska skäl, såsom underkläder, badkläder eller behåar – såvida de inte är defekta eller förpackningen är oöppnad.
Specialtillverkade eller personliga produkter.
Artikel 11 – Leverans
Vi behandlar och skickar beställningar med omsorg, enligt rutinerna i vår Fraktpolicy.
Beställningar skickas till den leveransadress som angavs vid beställningen.
Beställningar behandlas normalt inom 1–2 arbetsdagar (måndag–fredag).
Efter behandling tar leveransen vanligtvis 5–7 arbetsdagar (måndag–fredag).
Den beräknade totala leveranstiden är 6–9 arbetsdagar från beställningsdatum, inklusive behandling och transport.
Vi strävar efter att leverera inom de angivna tidsramarna, men förseningar kan inträffa på grund av faktorer utanför vår kontroll, såsom väderförhållanden, tullinspektioner eller transportstörningar.
Artikel 12 – Fraktkostnader
Vi erbjuder fri frakt på alla beställningar, utan extra fraktkostnader.
Artikel 13 – Personuppgifter
Vi samlar in och behandlar viss personlig information för att kunna tillhandahålla och förbättra våra tjänster. Detta kan inkludera:
Personlig identifieringsinformation såsom ditt namn, e-postadress, postadress och telefonnummer.
Icke-personlig information såsom webbläsartyp, enhetstyp, IP-adress, besökta sidor och tid på webbplatsen.
Vi samlar endast in personuppgifter när du frivilligt lämnar dem, till exempel när du:
- Skapar ett konto
- Gör en beställning
- Prenumererar på vårt nyhetsbrev
- Kontaktar vår kundtjänst
Dina personuppgifter hanteras i enlighet med vår Integritetspolicy, som förklarar i detalj hur din information samlas in, används och skyddas.
Artikel 14 – Cookies
Vår webbplats använder cookies och liknande teknologier för att förbättra din surfupplevelse, analysera trafik och förstå användarbeteende.
Typer av cookies vi använder:
Nödvändiga cookies: Krävs för att webbplatsen ska fungera korrekt.
Prestandacookies: Används för att förstå hur besökare interagerar med webbplatsen, så att vi kan förbättra våra tjänster.
Funktionscookies: Kommer ihåg dina preferenser för att erbjuda en mer personlig upplevelse.
Du kan hantera eller inaktivera cookies i din webbläsares inställningar. Observera dock att inaktivering av vissa cookies kan påverka funktionaliteten på vår webbplats.
För mer information, se vår Integritetspolicy.
Artikel 15 – Länkar till andra webbplatser
Våra tjänster kan innehålla länkar till tredjepartswebbplatser som inte drivs eller kontrolleras av Lanuvo.
Dessa Villkor gäller endast för våra tjänster och omfattar inte tredjepartswebbplatser.
Vi ansvarar inte för innehållet, noggrannheten, policys eller åsikter som uttrycks på externa webbplatser.
Vi övervakar eller verifierar inte heller korrektheten eller fullständigheten av information som finns på tredjepartswebbplatser.
När du besöker en annan webbplats gäller inte längre våra Villkor. Användningen av den webbplatsen regleras av dess egna villkor och policys.
Tredjepartswebbplatser kan använda egna cookies eller spårningsteknologier för att samla in information om dig, vilket vi inte kontrollerar.
Artikel 16 – Dröjsmål
Om Kunden anser att Lanuvo inte har uppfyllt sina skyldigheter enligt avtalet måste Kunden skriftligen meddela Lanuvo om detta.
Det är Kundens ansvar att säkerställa att ett sådant meddelande når Lanuvo i tid.
Artikel 17 – Kundens ansvar
Om Lanuvo ingår ett avtal med flera kunder är varje kund individuellt och solidariskt ansvarig för att fullt ut uppfylla alla skyldigheter som följer av avtalet.
Artikel 18 – Lanuvos ansvar
Lanuvo är endast ansvarigt för direkta skador som Kunden lider om sådana skador är en direkt följd av uppsåt eller grov vårdslöshet från Lanuvos sida.
Ansvar är begränsat till skador som direkt är kopplade till genomförandet av avtalet.
Lanuvo ansvarar inte för indirekta skador, inklusive men inte begränsat till följdskador, utebliven vinst eller skador för tredje part.
Bilder, fotografier, färger, ritningar och beskrivningar på webbplatsen eller i kataloger är endast avsedda som illustrationer och ger inte rätt till ersättning, uppsägning av avtalet eller uppskov med skyldigheter.
Artikel 19 – Uppsägning av avtal
Kunden kan säga upp avtalet om Lanuvo inte uppfyller sina skyldigheter, såvida en sådan brist, med hänsyn till dess art eller mindre betydelse, inte rimligen motiverar en uppsägning.
Om Lanuvo fortfarande kan uppfylla sina skyldigheter kan uppsägning endast ske efter att Kunden lämnat skriftligt meddelande om brist och gett en rimlig tidsfrist för åtgärd.
Lanuvo förbehåller sig rätten att säga upp avtalet om Kunden inte fullt ut eller i tid uppfyller sina skyldigheter enligt avtalet, eller om Lanuvo har rimliga skäl att tro att Kunden inte kommer att uppfylla dessa skyldigheter.
Artikel 20 – Ändring av avtal
Om ändringar krävs för att genomföra ett befintligt avtal kan både Kunden och Lanuvo ändra avtalet genom ömsesidigt samtycke.
Artikel 21 – Ändring av villkor
Lanuvo kan göra ändringar i dessa Villkor.
Mindre ändringar kan genomföras utan föregående meddelande.
Betydande ändringar kommer att meddelas kunder i förväg när det är möjligt.
Om en kund inte godkänner betydande ändringar kan denne säga upp det relaterade avtalet.
Artikel 22 – Tillämplig lag
Dessa Villkor regleras av och tolkas i enlighet med svensk lag.
Tvister
Vi strävar efter att lösa alla klagomål eller tvister på ett vänskapligt sätt.
Om en tvist inte kan lösas informellt hanteras den av behöriga domstolar i Sverige.
Artikel 24 – Skatt och rapportering av betalningsdata
Enligt gällande skatteregler måste digitala plattformar och betalningstjänstleverantörer samla in och rapportera vissa transaktionsuppgifter till skattemyndigheter.
Detta krav syftar till att förbättra skattegenomskinligheten och säkerställa efterlevnad av tillämpliga lagar.
Genom att genomföra ett köp på vår webbplats bekräftar du att relevanta transaktionsdata kan behandlas av våra betalningstjänstleverantörer och, där det krävs enligt lag, delas med skattemyndigheterna.
Artikel 25 – Kontaktinformation
För frågor, funderingar eller önskemål rörande dessa Villkor eller våra tjänster kan du kontakta oss via följande uppgifter:
Butiksnamn: Lanuvo
E-post: info@lanuvo.se
Kontaktformulär: www.lanuvo.se/pages/kontakta-oss
Telefon: +46 (0)8 4468 8357
Kundtjänstens öppettider:
Måndag – Fredag: 09:00 – 17:00
Lördag – Söndag: 09:00 – 12:00
Genomsnittlig svarstid: Inom 24 timmar
