Allmänna villkor

Giltighetsdatum: 3 augusti 2025

Översikt

Denna webbplats drivs av Lanuvo. På hela webbplatsen avser termerna ”vi”, ”oss” och ”vår” Lanuvo.

Lanuvo erbjuder denna webbplats, inklusive all information, alla verktyg och alla tjänster som är tillgängliga via webbplatsen, till dig som användare under förutsättning att du godkänner alla villkor, policyer och meddelanden som anges här.

Genom att besöka vår webbplats och eller köpa något från oss använder du vår tjänst och samtycker till att vara bunden av dessa Allmänna villkor, samt de ytterligare villkor och policyer som hänvisas till här och eller görs tillgängliga via länk.

Om du inte godkänner dessa villkor ska du inte använda webbplatsen eller våra tjänster.

Vår webbplats kan vara värd och tekniskt driftas via Shopify eller andra tjänsteleverantörer. Dessa villkor gäller mellan dig och oss som säljare.

1. Företagsinformation

E-post: info@lanuvo.se
Telefon: +31 6 19065450

Butiksnamn: Lanuvo Sverige
Företagsnamn: Ecomeran B.V.
Organisationsnummer: 98665464
Momsnummer: NL868591191B01
Registrerad företagsadress: Lintelerweg 40, 7556 PD Hengelo, Nederländerna

Kundservice: måndag–fredag 09.00–17.00 (CET)
Vi strävar efter att besvara e-post inom 24 arbetstimmar.

Du kan även kontakta oss via vår Kontakta oss-sida.

2. Villkor för användning av webbplatsen

Genom att använda webbplatsen intygar du att du har rättslig förmåga att ingå avtal enligt tillämplig lag och att du är minst 18 år eller har uppnått laglig ålder i din jurisdiktion för att genomföra köp.

Du får inte använda webbplatsen eller våra produkter för olagliga eller obehöriga ändamål och du får inte bryta mot någon lag i din jurisdiktion vid användning av tjänsten.

Du får inte försöka sprida skadlig kod, virus eller annat material som kan påverka webbplatsens funktion, säkerhet eller tillgänglighet.

Du får inte försöka få obehörig åtkomst till våra system, servrar eller data.

Vi förbehåller oss rätten att neka service, avbryta beställningar eller begränsa åtkomst om vi misstänker bedrägeri, missbruk eller otillåten användning av webbplatsen.

3. Allmänna bestämmelser

Vi förbehåller oss rätten att när som helst, av vilken anledning som helst, neka tjänst till vem som helst, i den utsträckning som tillåts enligt lag.

Du förstår att information som skickas via webbplatsen kan överföras via olika nätverk och tekniska system. Betalningsuppgifter hanteras via säkra system hos våra betalningsleverantörer och vi lagrar normalt inte fullständiga betalningsuppgifter.

Du samtycker till att inte reproducera, duplicera, kopiera, sälja eller exploatera någon del av tjänsten utan uttryckligt skriftligt tillstånd från oss.

Rubriker i dessa villkor är endast till för tydlighet och påverkar inte tolkningen av villkoren.

4. Produktinformation, bilder och färger

Vi gör rimliga ansträngningar för att visa produktinformation korrekt, inklusive beskrivningar, mått, material, bilder och pris.

Observera att:

• Produktbilder är illustrativa
• Färger och detaljer kan variera beroende på skärm, ljus och bildinställningar
• Mindre variationer utgör inte automatiskt ett fel

Vi garanterar inte att all information på webbplatsen alltid är helt felfri, fullständig eller uppdaterad, men vi korrigerar fel när vi upptäcker dem.

5. Priser, kampanjer och tillgänglighet

Alla priser visas i svenska kronor (SEK) om inget annat anges.

Priser, kampanjer och produktutbud kan ändras utan föregående meddelande. Kampanjer gäller endast under angiven period och så länge lagret räcker.

Vi förbehåller oss rätten att:

• Begränsa antal per kund eller beställning
• Avsluta kampanjer
• Ändra eller ta bort produkter

6. Beställning, accept och kontouppgifter

När du lägger en beställning samtycker du till att lämna korrekta och fullständiga uppgifter, inklusive leveransadress och kontaktuppgifter.

Att lägga en beställning innebär inte automatiskt att beställningen accepteras. Beställningen anses accepterad när betalningen har godkänts och du har fått en orderbekräftelse.

Vi kan avvisa eller annullera en beställning om:

• En vara är slut i lager eller inte längre tillgänglig
• Betalningen inte kan bekräftas
• Vi misstänker bedrägeri, missbruk eller återförsäljning
• Uppgifter är uppenbart felaktiga

Om en beställning annulleras efter att betalning har genomförts återbetalas beloppet i enlighet med vår Retur och återbetalningspolicy.

7. Avbokning och ändringar

Beställningar kan avbokas inom 24 timmar efter att de lagts, förutsatt att beställningen inte har påbörjat behandling eller skickats.

När en beställning har påbörjat behandling eller skickats är avbokning eller ändringar inte längre möjliga.

8. Betalning

Betalningsrelaterade frågor regleras av vår Betalningspolicy samt våra Faktureringsvillkor, vilka utgör en del av dessa Allmänna villkor.

Vår Betalningspolicy beskriver accepterade betalningsmetoder, betalningshantering, faktureringsrutiner och transaktionssäkerhet.

Genom att lägga en beställning godkänner du att vi och våra betalningsleverantörer debiterar vald betalningsmetod för det totala beloppet.

Alla betalningar behandlas via säkra, PCI kompatibla betalningsleverantörer med SSL kryptering.

Nekade betalningar kan uppstå på grund av bank, kortutgivare eller betalningsleverantör. Du kan i sådana fall kontakta din bank eller använda en alternativ betalningsmetod.

9. Rapportering av betalningsuppgifter (CESOP)

I enlighet med EU lagstiftning är betalningsleverantörer från och med 2024 skyldiga att rapportera vissa gränsöverskridande betalningsuppgifter till det centrala systemet CESOP (Central Electronic System of Payment Information).

Syftet med denna rapportering är att motverka momsbedrägerier inom Europeiska unionen.

Rapporteringen utförs av betalningsleverantörer och påverkar inte din beställning, betalning eller dina rättigheter som kund. Informationen lämnas enbart i enlighet med gällande lagkrav.

10. Frakt, leverans och spårning

Information om behandlingstid, leveranstider och leveransvillkor finns i vår Frakt och leverans-policy.

När en beställning har skickats får du vanligtvis spårningsinformation via e-post. Du kan även följa din beställning via vår Spåra din beställning-sida.

Leveranstider är uppskattningar och kan påverkas av faktorer utanför vår kontroll, inklusive transportörsförseningar, tullhantering, väderförhållanden eller hög belastning.

Risken för förlust eller skada på varor övergår till dig när du eller en av dig utsedd mottagare har tagit emot varan, i enlighet med tillämplig konsumentskyddslagstiftning.

Om importavgifter eller tull skulle uppstå gäller villkoren nedan.

Våra produkter kan skickas från lager utanför Europeiska unionen.

Alla beställningar levereras enligt principen “Delivery Duty Unpaid” (DDU), vilket innebär att priserna som anges på webbplatsen inte inkluderar tull, importmoms eller andra statliga avgifter.

Kunden är fullt ansvarig för alla eventuella tullavgifter, importmoms, administrativa avgifter eller andra kostnader som kan uppstå vid införsel av varor till mottagarlandet.

Kunden betraktas som importör (“Importer of Record”) och ansvarar för att följa alla lagar, regler och krav som gäller vid import i mottagarlandet.

Transportören eller tullmyndigheten kan kontakta dig för att begära ytterligare information eller betalning av avgifter innan leverans kan genomföras.

Om kunden vägrar att ta emot leveransen, inte betalar tillämpliga avgifter eller inte tillhandahåller nödvändig information för tullklarering, förbehåller vi oss rätten att dra av uppkomna kostnader från eventuell återbetalning.

Regler och avgifter kan variera beroende på land. Vi rekommenderar att du kontrollerar vilka importkostnader som gäller i ditt land innan du genomför ett köp.

Om kunden vägrar att ta emot leveransen eller underlåter att betala tillämpliga importavgifter eller tullkostnader förbehåller vi oss rätten att dra av uppkomna kostnader från eventuell återbetalning.

Om en beställning innehåller flera varor kan varor skickas separat beroende på tillgänglighet och logistiska skäl. I sådana fall kan du få flera spårningsnummer.

11. Delade leveranser

Om en beställning innehåller flera varor kan varor skickas separat beroende på tillgänglighet och logistiska skäl. I sådana fall kan du få flera spårningsnummer.

12. Returer, återbetalningar och ångerrätt

Returer, återbetalningar och byten regleras av vår Retur och återbetalningspolicy.

Lagstadgad ångerrätt inom EU regleras av vår Ångerrätt-policy.

13. Fel, felaktigheter och uppdateringar

Vi förbehåller oss rätten att korrigera fel, felaktigheter eller utelämnanden när som helst, inklusive efter att en beställning har lagts.

Detta kan avse produktinformation, priser, kampanjer, fraktuppgifter eller tillgänglighet.

Om en korrigering påverkar din beställning kan vi annullera eller ändra beställningen och informera dig.

14. Tredjepartstjänster och länkar

Webbplatsen kan innehålla länkar till tredjepartswebbplatser eller tjänster.

Vi ansvarar inte för innehåll, policyer eller praxis hos tredje part. Din användning av tredjepartstjänster sker på egen risk.

15. Personuppgifter

Behandling av personuppgifter regleras av vår Integritetspolicy och vår Cookiepolicy.

16. Förbjuden användning

Du får inte använda webbplatsen eller dess innehåll för:

• Olagliga syften
• Bedrägeri eller vilseledande beteende
• Att störa webbplatsens säkerhet eller funktion
• Att samla in eller spåra andras personuppgifter utan rättslig grund
• Att skicka spam eller obehörig marknadsföring

Vi kan avsluta eller begränsa din åtkomst om dessa villkor bryts.

17. Immateriella rättigheter

Allt innehåll på webbplatsen, inklusive text, bilder, grafik, logotyper och layout, tillhör Lanuvo och eller dess licensgivare och skyddas av tillämpliga immaterialrättsliga regler.

Otillåten användning, kopiering eller spridning är förbjuden.

18. Feedback och användarinnehåll

Om du skickar feedback, förslag eller annat material ger du oss en icke exklusiv, royaltyfri rätt att använda materialet för affärsändamål.

Du ansvarar för att ditt material inte bryter mot lag eller tredje parts rättigheter.

19. Ansvarsfriskrivning

Webbplatsen, tjänsten och produkter tillhandahålls i befintligt skick och i mån av tillgänglighet, i den utsträckning som tillåts enligt lag.

Vi lämnar inga garantier för oavbruten åtkomst, felfri drift eller specifika resultat av produktanvändning, utöver vad som följer av tvingande konsumentlagstiftning.

20. Ansvarsbegränsning

I den utsträckning som tillåts enligt lag ansvarar Ecomeran B.V. inte för indirekta, tillfälliga, särskilda eller följdskador.

Vårt totala ansvar ska inte överstiga det belopp du betalat för den produkt som kravet avser, om inte tvingande lag säger något annat.

21. Skadeslöshet

Du samtycker till att hålla Ecomeran B.V. skadeslös från krav som uppstår till följd av att du bryter mot dessa villkor eller missbrukar webbplatsen, i den utsträckning som tillåts enligt lag.

22. Force majeure

Vi ansvarar inte för förseningar eller utebliven prestation som orsakas av händelser utanför vår rimliga kontroll.

Sådana händelser kan inkludera, men är inte begränsade till, naturkatastrofer, extrema väderförhållanden, pandemier, krig, myndighetsåtgärder, transportstörningar, leverantörsproblem, arbetskonflikter, tekniska fel, internetavbrott eller andra oförutsedda omständigheter.

I sådana fall ska våra skyldigheter enligt dessa villkor tillfälligt skjutas upp under den period då händelsen pågår.

23. Delbarhet

Om någon bestämmelse bedöms ogiltig eller inte verkställbar ska övriga bestämmelser fortsätta att gälla.

24. Hela avtalet

Dessa allmänna villkor samt policys som hänvisas till här utgör hela avtalet mellan dig och oss gällande användning av webbplatsen och köp genom tjänsten.

25. Tillämplig lag och tvist

Dessa användarvillkor och alla separata avtal genom vilka vi tillhandahåller tjänster till dig ska regleras av och tolkas i enlighet med lagarna i Nederländerna.

Om du är en konsument bosatt i Europeiska unionen kan du också dra nytta av obligatoriska konsumentskyddsbestämmelser i lagstiftningen i ditt bosättningsland, där så är tillämpligt.

26. Ändringar av villkoren

Vi kan uppdatera dessa villkor när som helst. Ändringar gäller från det att de publiceras på webbplatsen.

Fortsatt användning av webbplatsen efter publicering innebär att du accepterar de uppdaterade villkoren.

Kontakt oss

Om du har några frågor om våra villkor är du välkommen att kontakta oss via kontaktuppgifterna nedan.

Vi strävar efter att besvara telefonsamtal under öppettider och svara på e-post inom 24 arbetstimmar.

Kundservice: måndag–fredag 09.00–17.00 (CET)