Giltighetsdatum: 3 augusti 2025
1. Introduktion
Denna frakt- och leveranspolicy förklarar hur Lanuvo behandlar, skickar och levererar beställningar inom Sverige. Genom att göra en beställning godkänner du villkoren som anges nedan.
2. Leveransområde
Vi levererar för närvarande endast till adresser inom Sverige.
3. Orderbehandlingstid
Beställningar behandlas inom 1–2 arbetsdagar (måndag till fredag).
Beställningar behandlas inte under helger eller allmänna helgdagar.
När din beställning har skickats får du ett bekräftelsemejl med spårningsinformation.
4. Leveransmetod
Beställningar skickas direkt från våra uppfyllnadspartners och internationella leverantörer. På grund av denna leveransmetod kan leveranstiderna skilja sig från traditionella lokala återförsäljare.
Alla försändelser inkluderar spårningsinformation efter att beställningen har skickats.
5. Beräknad leveranstid
Den beräknade leveranstiden är 6–12 arbetsdagar, inklusive behandlingstid.
Leveranstider är uppskattningar och kan variera beroende på logistiska faktorer, transportförseningar, tullhantering, väderförhållanden eller perioder med hög efterfrågan.
6. Fraktkostnader
Vi erbjuder alltid fri standardfrakt på alla beställningar inom Sverige.
7. Spåra din beställning
När din beställning har skickats får du ett leveransbekräftelsemejl med dina spårningsuppgifter.
Du kan spåra din försändelse när som helst via vår Track & Trace-sida med hjälp av den spårningsinformation som tillhandahålls. Spårningsuppdateringar kan ta viss tid att visas efter att beställningen har skickats.
Spårningsinformation blir vanligtvis aktiv inom 1–3 arbetsdagar efter att beställningen har skickats.
8. Separata leveranser
Om din beställning innehåller flera produkter kan varorna levereras i separata försändelser beroende på tillgänglighet eller logistiska skäl. Detta medför inga extra kostnader.
9. Förseningar
Förseningar kan uppstå på grund av transportörer, tullhantering eller andra omständigheter utanför vår kontroll. Vi gör alltid vårt bästa för att minimera sådana förseningar och hjälpa dig vid behov. Om din beställning är avsevärt försenad kan du kontakta vår kundservice för hjälp.
10. Internationell leverans och importavgifter
Beställningar skickas från vårt internationella lager utanför Europeiska unionen.
Eventuella tullavgifter, importavgifter eller andra skatter som kan tillkomma vid leverans är kundens ansvar.
11. Felaktig leveransadress
Kunden ansvarar för att ange korrekt leveransinformation vid beställning. Vi ansvarar inte för beställningar som inte kan levereras på grund av felaktiga eller ofullständiga adressuppgifter.
12. Leveransproblem
Om din beställning verkar vara försenad, förlorad eller anländer skadad, vänligen kontakta oss så att vi kan undersöka ärendet.
Vid problem relaterade till skadade varor, saknade varor eller felaktiga leveranser, vänligen se vår Retur och återbetalningspolicy för mer information.
13. Avbokningar och ändringar
Beställningar kan endast avbokas eller ändras inom 24 timmar efter att beställningen har lagts, förutsatt att beställningen ännu inte har påbörjat behandlingen eller skickats.
När en beställning har påbörjat behandlingen eller har skickats är avbokningar eller ändringar inte längre möjliga.
För mer information om returer eller återbetalningar efter leverans, vänligen se vår Retur och återbetalningspolicy.
Kontakt oss
Om du har några frågor om vår frakt och leverans är du välkommen att kontakta oss via kontaktuppgifterna nedan.
Vi strävar efter att besvara telefonsamtal under öppettider och svara på e-post inom 24 arbetstimmar.
Kundservice: måndag–fredag 09.00–17.00 (CET)
E-post: info@lanuvo.se
Telefon: +31 6 19065450
Butiksnamn: Lanuvo Sverige
Företagsnamn: Ecomeran B.V.
Organisationsnummer: 98665464
Momsnummer: NL868591191B01
Registrerad företagsadress: Lintelerweg 40, 7556 PD Hengelo, Nederländerna
Du kan även kontakta oss via vår kontaktsida.
