Giltighetsdatum: 3 augusti 2025
1. Introduktion
Denna policy för ångerrätt förklarar din lagstadgade rätt enligt Europeiska unionens konsumentskyddslagstiftning att frånträda ett köp som gjorts hos Lanuvo.
Enligt lag har du rätt att frånträda ditt köp inom 14 dagar utan att ange något skäl.
Utöver denna lagstadgade ångerrätt erbjuder Lanuvo en frivillig returpolicy på totalt 30 dagar från leveransdatum.
Den frivilliga returperioden är en extra service och påverkar inte dina lagliga rättigheter enligt EU:s konsumentskyddslagstiftning.
För mer information om den frivilliga returperioden, vänligen se vår Retur och återbetalningspolicy.
2. Lagstadgad ångerrätt
Om du är konsument inom Europeiska unionen har du laglig rätt att frånträda ditt köp inom 14 dagar utan att ange något skäl.
Ångerfristen på 14 dagar börjar den dag du mottar varan. Om varan levereras till en person som du har utsett börjar ångerfristen när den personen mottar varan.
För att utöva din ångerrätt måste du informera oss om ditt beslut att frånträda köpet genom att kontakta oss via vår Kontakta oss-sida eller via e-post på info@lanuvo.se.
Du kan använda ett tydligt meddelande där du informerar oss om ditt beslut att frånträda köpet. Något särskilt formulär krävs inte.
3. Effekter av ångerrätt
Om du frånträder detta avtal återbetalar vi alla betalningar vi har mottagit från dig för de returnerade varorna, exklusive eventuella extra leveranskostnader som uppstått till följd av ditt val av annan leveransmetod än vår standardleverans.
Återbetalning sker med samma betalningsmetod som användes vid den ursprungliga transaktionen, om inget annat har avtalats. Du kommer inte att debiteras några avgifter till följd av återbetalningen.
Vi kan hålla inne återbetalningen tills vi har mottagit de returnerade varorna eller tills du har tillhandahållit bevis på att varorna har returnerats.
4. Retur av varor
Du ska returnera varorna utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter att du har meddelat oss om ditt beslut att frånträda köpet.
Kunden ansvarar för kostnaden för returfrakten.
Varorna måste returneras:
• Oanvända och i originalskick
• I originalförpackning
Du ansvarar endast för eventuell värdeminskning av varorna som beror på annan hantering än vad som är nödvändigt för att fastställa varans egenskaper och funktion.
5. Undantag från ångerrätten
Ångerrätten gäller inte för vissa produkter, inklusive men inte begränsat till:
• Varor som tillverkats enligt konsumentens specifikationer eller tydligt personligt anpassade produkter
• Förseglade varor som av hälso- eller hygienskäl inte är lämpliga att returnera efter att förseglingen brutits
• Produkter som har använts eller skadats efter leverans
Om du är osäker på om din vara omfattas av ångerrätten, vänligen kontakta oss innan du returnerar produkten.
Returadress tillhandahålls av vår kundservice efter att du har anmält din retur.
6. Frivillig 30 dagars returpolicy
Utöver din lagstadgade ångerrätt erbjuder Lanuvo en frivillig 30 dagars returperiod från leveransdatum.
Denna förlängda returperiod erbjuds som en extra service och påverkar inte dina lagliga rättigheter enligt EU:s konsumentskyddslagstiftning.
För villkor och procedurer som gäller vår 30 dagars returpolicy, vänligen se vår Retur och återbetalningspolicy.
Kontakt oss
Om du har några frågor om vår ångerrättspolicy är du välkommen att kontakta oss via kontaktuppgifterna nedan.
Vi strävar efter att besvara telefonsamtal under öppettider och svara på e-post inom 24 arbetstimmar.
Kundservice: måndag–fredag 09.00–17.00 (CET)
E-post: info@lanuvo.se
Telefon: +31 6 19065450
Butiksnamn: Lanuvo Sverige
Företagsnamn: Ecomeran B.V.
Organisationsnummer: 98665464
Momsnummer: NL868591191B01
Registrerad företagsadress: Lintelerweg 40, 7556 PD Hengelo, Nederländerna
Du kan även kontakta oss via vår kontaktsida.
