Giltighetsdatum: 3 augusti 2025
Översikt
Denna Betalningspolicy beskriver hur betalningar behandlas när du gör ett köp hos Lanuvo Sverige, som drivs av Ecomeran B.V.
Genom att lägga en beställning på vår webbplats godkänner du denna Betalningspolicy samt våra Allmänna villkor, Retur och återbetalningspolicy och andra tillämpliga policyer som hänvisas till på webbplatsen.
1. Accepterade betalningsmetoder
Vi accepterar följande betalningsmetoder:
• Visa
• Mastercard
• Maestro
• American Express
• Swish
• Apple Pay
• Google Pay
Tillgängliga betalningsmetoder kan variera beroende på enhet, webbläsare eller behörighet vid utcheckning.
Alla betalningar behandlas säkert via våra betalningsleverantörer genom krypterade anslutningar.
2. Tidpunkt för betalning
Full betalning krävs vid beställningstillfället.
Beställningar behandlas eller skickas först när betalningen har godkänts.
3. Valuta och geografisk begränsning
Alla priser och betalningar behandlas i svenska kronor (SEK).
Vi säljer och levererar endast till kunder i Sverige.
Vi erbjuder inte valutakonvertering eller betalning i andra valutor.
4. Betalningshantering och säkerhet
Betalningar behandlas via Shopify Payments och andra säkra betalningsleverantörer.
• Alla transaktioner sker via krypterade anslutningar
• Vi lagrar inte fullständiga betalningsuppgifter
• Betalningsinformation behandlas direkt av betalningsleverantören enligt deras säkerhetsstandarder
Betalningsleverantörer ansvarar för sina egna villkor och behandling av personuppgifter enligt deras respektive policyer.
5. Nekade eller misslyckade betalningar
Om en betalning nekas eller inte kan behandlas:
• Beställningen genomförs inte
• Leverans kan försenas eller avbrytas
• Kunden ansvarar för att korrekta betalningsuppgifter anges
Förseningar eller annulleringar kan uppstå vid betalningsproblem hos bank eller betalningsleverantör. Vi hjälper dig gärna att lösa sådana situationer vid behov.
6. Bedrägerikontroller och verifiering
För att skydda kunder och verksamheten kan vi genomföra säkerhetskontroller av beställningar.
Vi förbehåller oss rätten att:
• Begära ytterligare verifiering av betalning
• Tillfälligt pausa behandling av beställningar
• Avvisa eller annullera beställningar vid misstänkt bedrägeri eller missbruk
7. Återbetalningar
Återbetalningar behandlas enligt vår Retur och återbetalningspolicy.
Om en återbetalning godkänns:
• Återbetalning sker via ursprunglig betalningsmetod när det är möjligt
• Behandlingstiden kan variera beroende på betalningsleverantör
• Behandlingstiden kan variera beroende på betalningsleverantör.
8. Chargebacks och betalningstvister
Vid obehöriga chargebacks eller betalningstvister förbehåller vi oss rätten att:
• Undersöka ärendet
• Tillhandahålla transaktionsinformation till betalningsleverantören
• Vägra framtida beställningar vid misstänkt missbruk
9. Ändringar av denna Betalningspolicy
Vi kan uppdatera denna Betalningspolicy när som helst för att återspegla ändringar i lagstiftning, betalningsmetoder eller verksamhet.
Den senaste versionen publiceras alltid på webbplatsen.
Kontakt oss
Om du har några frågor om vår betalningspolicy är du välkommen att kontakta oss via kontaktuppgifterna nedan.
Vi strävar efter att besvara telefonsamtal under öppettider och svara på e-post inom 24 arbetstimmar.
Kundservice: måndag–fredag 09.00–17.00 (CET)
E-post: info@lanuvo.se
Telefon: +31 6 19065450
Butiksnamn: Lanuvo Sverige
Företagsnamn: Ecomeran B.V.
Organisationsnummer: 98665464
Momsnummer: NL868591191B01
Registrerad företagsadress: Lintelerweg 40, 7556 PD Hengelo, Nederländerna
Du kan även kontakta oss via vår kontaktsida.
