Fraktpolicy
På Lanuvo gör vi fraktprocessen enkel och transparent. Nedan hittar du detaljer om hur vi hanterar leveranser.
Fraktkostnader
Vi erbjuder fri frakt på alla beställningar.
Fraktområde
Vi skickar för närvarande endast beställningar inom Sverige.
Leveranstid
- Behandlingstid: 1–2 arbetsdagar (måndag till fredag)
- Transporttid: 5–7 arbetsdagar efter behandling (måndag till fredag)
- Beräknad total leveranstid: 6–9 arbetsdagar från beställningsdatum (behandling + transport), måndag till fredag.
Order cut-off tid: Beställningar som görs före kl. 21:00 (CET, svensk tid) behandlas samma dag. Beställningar som görs efter kl. 21:00 eller på helger/helgdagar behandlas nästa arbetsdag.
Möjliga förseningar
Vi strävar alltid efter att leverera inom angivna tidsramar, men förseningar kan ibland uppstå på grund av faktorer utanför vår kontroll, såsom extremt väder, tullinspektioner eller störningar hos fraktbolag. Om din leverans blir försenad, vänligen kontakta oss så hjälper vi dig att lösa ärendet så snabbt som möjligt.
Fraktbolag
Vi samarbetar med pålitliga transportörer för att säkerställa att din beställning levereras säkert och effektivt.
Spårningsinformation
När din beställning har skickats får du ett bekräftelsemejl med ditt spårningsnummer och en länk för att följa leveransen.
Skadade beställningar
Om din beställning anländer skadad, vänligen kontakta oss inom 5 arbetsdagar från leverans med ditt ordernummer och tydliga bilder på skadorna. Vi ordnar en ersättningsvara eller återbetalning enligt vår returpolicy.
Förlorade beställningar
Om din beställning inte har kommit inom den beräknade leveranstiden, vänligen kontakta oss med dina orderuppgifter. Vi undersöker ärendet med fraktbolaget och erbjuder en lösning, som kan inkludera att skicka en ersättningsvara eller ge en återbetalning.
Saknade varor
Om någon vara saknas i din beställning vid leverans, vänligen kontakta oss inom 5 arbetsdagar med ditt ordernummer och detaljer. Vi undersöker ärendet och skickar den saknade varan utan extra kostnad eller erbjuder återbetalning för den saknade varan.
Felaktig leveransadress
Det är kundens ansvar att ange en fullständig och korrekt leveransadress vid kassan. Lanuvo ansvarar inte för förseningar eller leveransproblem som beror på felaktiga eller ofullständiga adressuppgifter från kunden. Om du upptäcker ett fel, vänligen kontakta oss så snart som möjligt så att vi kan försöka rätta det innan beställningen skickas.
Kontaktinformation
Om du har frågor eller funderingar kring denna Fraktpolicy, vänligen kontakta oss:
Butiksnamn: Lanuvo
E-post: info@lanuvo.se
Kontaktformulär: www.lanuvo.se/pages/kontakta-oss
Telefon: +46 (0)8 4468 8357
Kundtjänst:
Måndag – Fredag: 09:00 – 17:00
Lördag – Söndag: 09:00 – 12:00
Svarstid: Inom 24 timmar
