Upptäck våra bästsäljare!
Välkommen till Lanuvo!
Lanuvo är en webbshop som fokuserar på praktiska, väl designade produkter för vardagen. Vi handplockar artiklar som verkligen gör ditt hem, din trädgård och din vardag bekvämare, med tonvikt på tillförlitlighet, funktionalitet och gedigen kvalitet.
Vi samarbetar med pålitliga partners och försöker använda ansvarsfulla material när det är möjligt. Vårt mål är enkelt: att göra shopping enkelt, tydligt och pålitligt, så att du alltid vet vad du kan förvänta dig när du handlar hos oss.
Upptäck noggrant utvalda produkter från en butik som bygger på förtroende, konsekvens och fantastiska kundupplevelser.
Gör 2026 till ditt år! ✨
Vanliga frågor (FAQ)
Beställning och Avbokning
Retur och byte
Betalning och kundservice
Vad är er leveranstid?
Beställningar behandlas vanligtvis inom 1–2 arbetsdagar. Efter leverans är den beräknade leveranstiden inom Sverige 6–12 arbetsdagar. Observera att leveranstiderna är uppskattningar och kan variera på grund av förseningar hos transportören, väderförhållanden eller perioder med hög volym.
Kan jag avbryta min beställning?
Ja, du kan avbryta din beställning inom 24 timmar efter att du lagt den, så länge beställningen ännu inte har börjat behandlas eller skickats. När en beställning har börjat behandlas eller har skickats är det inte längre möjligt att avbryta den. Om du vill avbryta din beställning, kontakta oss så snart som möjligt på info@lanuvo.se.
Kan jag spåra min beställning?
Ja. När din beställning har skickats får du ett bekräftelsemail med ditt spårningsnummer.
Du kan spåra din leverans när som helst via vår Track & Trace-sida. Observera att spårningsinformationen kan ta lite tid att uppdateras efter att beställningen har skickats.
Kan jag ändra min leveransadress efter att jag har lagt min beställning?
Adressändringar är endast möjliga inom 24 timmar efter att du har lagt din beställning, förutsatt att beställningen ännu inte har påbörjat behandlingen. När en beställning behandlas eller har skickats kan vi inte längre göra ändringar.
Vad händer om jag har angett fel leveransadress?
Kontrollera alltid din adress innan du slutför köpet.
Om en felaktig adress har angetts och beställningen redan har skickats kan vi tyvärr inte garantera ändzujxneZchanges or replacements.
Om du upptäcker misstaget kort efter beställningen, kontakta oss omedelbart på info@lanuvo.se så att vi kan kontrollera vad som fortfarande är möjligt.
Vad ska jag göra om jag inte har fått ett bekräftelsemajl?
Kontrollera först din skräppost eller skräppostmapp, eftersom bekräftelsemail ibland hamnar där. Om du fortfarande inte hittar det, kontakta oss på info@lanuvo.se så hjälper vi dig gärna.
Vad ska jag göra om jag ännu inte har fått min beställning?
Om din beställning inte har kommit fram efter att den beräknade leveranstiden har passerat, kontakta oss på info@lanuvo.se. Vårt team kommer att undersöka leveransen med transportören och hålla dig informerad tills ärendet är löst.
Varför levereras min beställning i flera paket?
Om din beställning innehåller flera artiklar kan de skickas separat beroende på tillgänglighet eller logistik. Du kan i så fall få flera spårningsnummer. Det tillkommer inga extra fraktkostnader.
Erbjuder ni byten?
Ja, byten är möjliga. Kontakta oss på info@lanuvo.se så att vi kan granska din förfrågan och ge dig vidare instruktioner.
Hur kan jag byta eller returnera min beställning?
Om du vill returnera eller byta en vara, kontakta oss först via e-post på info@lanuvo.se inom 30 dagar efter leverans.
När din förfrågan har godkänts får du instruktioner för hur du returnerar varan.
Returer måste skickas per post och returfraktkostnaderna är kundens ansvar, om inte varan är skadad, defekt eller felaktig.
Återbetalningar eller byten behandlas efter att den returnerade varan har mottagits och kontrollerats.
Vilka är villkoren för en retur?
För att vara berättigad till en retur gäller följande villkor:
• Returförfrågan måste göras inom 30 dagar efter leverans
• Varan måste vara oanvänd, i nyskick och i sin originalförpackning
• Returen måste skickas efter att du har kontaktat vår kundsupport
• Returfraktkostnader täcks inte av oss, om inte varan är defekt eller felaktig
Vissa varor, såsom hygienprodukter eller personliga vårdprodukter, kan inte returneras efter att de har öppnats eller använts.
Fullständig information finns i vår Retur och återbetalningspolicy.
Vem betalar för returfrakten?
Returfraktkostnaderna betalas av kunden. Om varan är skadad, defekt eller felaktig kommer vi att samarbeta med dig för att hitta en lämplig lösning.
När får jag min återbetalning?
När din retur har mottagits och kontrollerats behandlas återbetalningen enligt den ursprungliga betalningsmetoden. Handläggningstiden kan variera beroende på din betalningsleverantör.
Vad händer om min vara är skadad eller felaktig när den levereras?
Om din vara anländer skadad eller om du har fått fel produkt, kontakta oss via e-post på info@lanuvo.se och bifoga bilder. Vi kommer att lösa problemet så snabbt som möjligt.
Vilka betalningsmetoder accepterar ni?
Hos Lanuvo kan du betala säkert och smidigt med följande betalningsmetoder:
Mobila betalningar:
• Swish
Kortbetalning:
• Visa
• Mastercard
• American Express
• Maestro
Digitala plånböcker:
• Apple Pay
• Google Pay
Alla betalningar behandlas i svenska kronor (SEK) i kassan.
Är mina betalningsuppgifter säkra?
Ja. Alla betalningar behandlas via krypterade anslutningar med SSL-kryptering. Vi lagrar inte dina betalningsuppgifter. Betalningsinformationen hanteras säkert av en PCI-certifierad betalningsleverantör.
Vad ska jag göra om min betalning misslyckas?
Om din betalning inte går igenom, kontrollera dina betalningsuppgifter eller prova en annan betalningsmetod. Om problemet kvarstår, kontakta oss på info@lanuvo.se så försöker vi hjälpa dig där det är möjligt.
Hur snabbt svarar kundservice?
Vår kundservice är tillgänglig måndag till fredag från 09.00 till 17.00.
Vi strävar efter att svara på mejl inom 24 arbetstimmar.
Under perioder med hög belastning kan svarstiderna vara något längre, men vi gör alltid vårt bästa för att svara så snabbt som möjligt.
Hur stödjer ni era kunder efter köpet?
Vi fortsätter att stödja dig även efter att din beställning har lagts.
Vårt team kan hjälpa dig med:
• Orderspårning och leveransuppdateringar
• Frågor om din produkt
• Returer, återbetalningar eller byten
• Betalnings- eller faktureringsfrågor
• Andra frågor som du kan ha
Om du behöver hjälp när som helst, mejla oss på info@lanuvo.se så hjälper vi dig att hitta en lämplig lösning.
Är du inte nöjd? Vi finns här för att hjälpa dig!
Kundnöjdhet är vår högsta prioritet. Om du inte är nöjd med din beställning eller har några frågor om våra produkter eller tjänster är du välkommen att kontakta oss.
Vår kundtjänst är tillgänglig måndag till fredag, kl. 09:00–17:00.
Om du har frågor eller vill ha produktinformation är det bara att kontakta oss på info@lanuvo.se.
Vi strävar efter att svara inom 24 timmar.
Har du en fråga? Besök vår FAQ-sida för snabba svar.
