Gyldighetsdato: 10. juli 2026
1. Introduksjon
Denne angrerettspolicyen forklarer din lovfestede rett i henhold til gjeldende forbrukervernlovgivning til å angre et kjøp gjort hos Lanuvo.
I henhold til lov har du rett til å angre kjøpet innen 14 dager uten å oppgi noen grunn.
I tillegg til denne lovbestemte angreretten tilbyr Lanuvo en frivillig returpolicy på totalt 30 dager fra leveringsdato.
Den frivillige returperioden er en ekstra tjeneste og påvirker ikke dine lovfestede rettigheter i henhold til gjeldende forbrukervernlovgivning.
For mer informasjon om den frivillige returperioden, vennligst se vår Retur- og refusjonspolicy.
2. Lovbestemt angrerett
Hvis du er forbruker innenfor Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet (EØS), har du lovfestet rett til å angre kjøpet innen 14 dager uten å oppgi noen grunn.
Angrefristen på 14 dager begynner den dagen du mottar varen. Hvis varen leveres til en person du har utpekt, begynner angrefristen når denne personen mottar varen.
For å utøve din angrerett må du informere oss om din beslutning om å angre kjøpet ved å kontakte oss via vår Kontakt oss-side eller via e-post på info@lanuvo.se.
Du kan bruke en klar melding der du informerer oss om din beslutning om å angre kjøpet. Det kreves ikke noe spesielt skjema.
3. Virkninger av angrerett
Hvis du angrer på denne avtalen, refunderer vi alle betalinger vi har mottatt fra deg for de returnerte varene, unntatt eventuelle ekstra leveringskostnader som har oppstått på grunn av ditt valg av annen leveringsmetode enn vår standardlevering.
Refusjon skjer med samme betalingsmetode som ble brukt ved den opprinnelige transaksjonen, med mindre annet er avtalt. Du vil ikke bli belastet noen avgifter som følge av refusjonen.
Vi kan holde tilbake refusjonen til vi har mottatt de returnerte varene eller til du har fremlagt bevis på at varene er returnert.
4. Retur av varer
Du skal returnere varene uten unødig opphold og senest 14 dager etter at du har informert oss om ditt ønske om å angre kjøpet.
Kunden er ansvarlig for kostnaden ved returfrakten.
Varene må returneres:
• Ubrukt og i original stand
• I originalemballasje
Du er kun ansvarlig for eventuell verdireduksjon av varene som skyldes annen håndtering enn det som er nødvendig for å fastslå varens egenskaper og funksjon.
5. Unntak fra angreretten
Angreretten gjelder ikke for visse produkter, inkludert men ikke begrenset til:
• Varer som er produsert etter forbrukerens spesifikasjoner eller tydelig personlig tilpassede produkter
• Forseglede varer som av helse- eller hygienemessige årsaker ikke egner seg for retur etter at forseglingen er brutt
• Produkter som har vært brukt eller skadet etter levering
Hvis du er usikker på om varen din omfattes av angreretten, vennligst kontakt oss før du returnerer produktet.
Returadresse oppgis av vår kundeservice etter at du har meldt inn din retur.
6. Frivillig 30 dagers returpolicy
I tillegg til din lovbestemte angrerett tilbyr Lanuvo en frivillig 30 dagers returperiode fra leveringsdato.
Denne utvidede returperioden tilbys som en ekstra tjeneste og påvirker ikke dine lovfestede rettigheter i henhold til gjeldende forbrukerbeskyttelseslovgivning.
For vilkår og prosedyrer som gjelder vår 30 dagers returpolicy, vennligst se vår Retur- og refusjonspolicy.
Kontakt oss
Hvis du har spørsmål om vår angrerettpolicy, er du velkommen til å kontakte oss via kontaktinformasjonen nedenfor.
Vi streber etter å besvare telefonsamtaler i åpningstiden og svare på e-post innen 24 arbeidstimer.
Kundeservice: mandag–fredag 09.00–17.00 (CET)
E-post: info@lanuvo.se
Telefon: +31 6 19065450
Butikknavn: Lanuvo Sverige
Firmanavn: Ecomeran B.V.
Organisasjonsnummer: 98665464
MVA-nummer: NL868591191B01
Registrert bedriftsadresse: Lintelerweg 40, 7556 PD Hengelo, Nederland
Du kan også kontakte oss via vår kontaktside.
