Lanuvo | Smarte produkter for hjemmet og hverdagen – Lanuvo Sverige

Alltid fri frakt | 30 dagers returrett

    De nyeste trendene, samlet for deg!

    HANDLE NÅ

    Vanlige spørsmål (FAQ)

    Bestilling og Avbestilling

    Retur og bytte

    Betaling og kundeservice

    Hva er deres leveringstid?

    Bestillinger behandles vanligvis innen 1–2 arbeidsdager. Etter levering er den estimerte leveringstiden innen Sverige 6–12 arbeidsdager. Vennligst merk at leveringstidene er estimater og kan variere på grunn av forsinkelser hos transportøren, værforhold eller perioder med høy volum.

    Kan jeg avbryte bestillingen min?

    Ja, du kan avbryte bestillingen din innen 24 timer etter at du har lagt den, så lenge bestillingen ennå ikke har begynt å bli behandlet eller sendt. Når en bestilling har begynt å bli behandlet eller har blitt sendt, er det ikke lenger mulig å avbryte den. Hvis du ønsker å avbryte bestillingen din, kontakt oss så snart som mulig på info@lanuvo.se.

    Kan jeg spore bestillingen min?

    Ja. Når bestillingen din er sendt, vil du motta en bekreftelsesepost med sporingsnummeret ditt.

    Du kan spore leveransen din når som helst via vår Track & Trace-side. Vær oppmerksom på at sporingsinformasjonen kan ta litt tid å oppdatere etter at bestillingen er sendt.

    Kan jeg endre leveringsadressen min etter at jeg har lagt inn bestillingen?

    Adresseendringer er kun mulig innen 24 timer etter at du har lagt inn bestillingen, forutsatt at bestillingen ennå ikke har begynt å bli behandlet. Når en bestilling behandles eller har blitt sendt, kan vi ikke lenger gjøre endringer.

    Hva skjer hvis jeg har oppgitt feil leveringsadresse?

    Kontroller alltid adressen din før du fullfører kjøpet.

    Hvis en feil adresse er oppgitt og bestillingen allerede er sendt, kan vi dessverre ikke garantere endringer eller erstatninger.

    Hvis du oppdager feilen kort etter bestillingen, kontakt oss umiddelbart på info@lanuvo.se slik at vi kan sjekke hva som fortsatt er mulig.

    Hva skal jeg gjøre hvis jeg ikke har mottatt en bekreftelsesepost?

    Kontroller først din søppelpost eller søppelpostmappe, siden bekreftelseseposter noen ganger havner der. Hvis du fortsatt ikke finner det, kontakt oss på info@lanuvo.se så hjelper vi deg gjerne.

    Hva skal jeg gjøre hvis jeg fortsatt ikke har mottatt bestillingen min?

    Hvis bestillingen din ikke har kommet frem etter at den beregnede leveringstiden har passert, kontakt oss på info@lanuvo.se. Vårt team vil undersøke leveransen med transportøren og holde deg informert til saken er løst.

    Hvorfor leveres bestillingen min i flere pakker?

    Hvis bestillingen din inneholder flere artikler, kan de sendes separat avhengig av tilgjengelighet eller logistikk. Du kan i så fall få flere sporingsnumre. Det tilkommer ingen ekstra fraktkostnader.

    Tilbyr dere bytter?

    Ja, bytte er mulig. Kontakt oss på info@lanuvo.se slik at vi kan gjennomgå din forespørsel og gi deg videre instruksjoner.

    Hvordan kan jeg bytte eller returnere bestillingen min?

    Hvis du vil returnere eller bytte en vare, kontakt oss først via e-post på info@lanuvo.se innen 30 dager etter levering.

    Når forespørselen din er godkjent, får du instruksjoner for hvordan du returnerer varen.

    Returer må sendes per post og returfraktkostnadene er kundens ansvar, med mindre varen er skadet, defekt eller feilaktig.

    Refusjoner eller bytter behandles etter at den returnerte varen er mottatt og kontrollert.

    Hva er vilkårene for en retur?

    For å være berettiget til en retur gjelder følgende vilkår:

    • Returforespørsel må gjøres innen 30 dager etter levering
    • Varen må være ubrukt, i ny stand og i sin originalemballasje
    • Returen må sendes etter at du har kontaktet vår kundesupport
    • Returfraktkostnader dekkes ikke av oss, med mindre varen er defekt eller feilaktig

    Noen varer, som hygieneprodukter eller personlige pleieprodukter, kan ikke returneres etter at de er åpnet eller brukt.

    Fullstendig informasjon finnes i vår Retur og tilbakebetalingspolicy.

    Hvem betaler for returfrakten?

    Returfraktkostnadene betales av kunden. Hvis varen er skadet, defekt eller feilaktig, vil vi samarbeide med deg for å finne en passende løsning.

    Når får jeg min tilbakebetaling?

    Når returen din er mottatt og kontrollert, behandles refusjonen i henhold til den opprinnelige betalingsmetoden. Behandlingstiden kan variere avhengig av betalingsleverandøren din.

    Hva skjer hvis varen min er skadet eller feilaktig når den leveres?

    Hvis varen din ankommer skadet eller hvis du har mottatt feil produkt, kontakt oss via e-post på info@lanuvo.se og legg ved bilder. Vi vil løse problemet så raskt som mulig.

    Hvilke betalingsmetoder aksepterer dere?

    Hos Lanuvo kan du betale sikkert og smidig med følgende betalingsmetoder:

    Mobile betalinger:

    • Swish

    Kortbetaling:

    • Visa
    • Mastercard
    • American Express
    • Maestro

    Digitale lommebøker:

    • Apple Pay
    • Google Pay

    Alle betalinger behandles i svenske kroner (SEK) i kassen.

    Er mine betalingsopplysninger sikre?

    Ja. Alle betalinger behandles via krypterte tilkoblinger med SSL-kryptering. Vi lagrer ikke betalingsopplysningene dine. Betalingsinformasjonen håndteres sikkert av en PCI-sertifisert betalingsleverandør.

    Hva skal jeg gjøre hvis betalingen min mislykkes?

    Hvis betalingen din ikke går gjennom, sjekk betalingsopplysningene dine eller prøv en annen betalingsmetode. Hvis problemet vedvarer, kontakt oss på info@lanuvo.se så skal vi prøve å hjelpe deg der det er mulig.

    Hvor raskt svarer kundeservice?

    Vår kundeservice er tilgjengelig mandag til fredag fra 09.00 til 17.00.

    Vi streber etter å svare på e-poster innen 24 arbeidstimer.

    I perioder med høy belastning kan svartidene være noe lengre, men vi gjør alltid vårt beste for å svare så raskt som mulig.

    Hvordan støtter dere kundene deres etter kjøpet?

    Vi fortsetter å støtte deg selv etter at bestillingen din er lagt.

    Vårt team kan hjelpe deg med:

    • Ordresporing og leveringsoppdateringer
    • Spørsmål om produktet ditt
    • Returer, refusjoner eller bytter
    • Betalings- eller faktureringsspørsmål
    • Andre spørsmål du måtte ha

    Hvis du trenger hjelp når som helst, send oss en e-post på info@lanuvo.se så hjelper vi deg med å finne en passende løsning.

    Tillgänglighet i butik
    Observera att tillgängligheten på artiklar kan ändras när som helst. För att säkerställa tillgängligheten rekommenderar vi att du kontaktar butiken innan ditt besök.
    Produkten finns inte tillgänglig i .
    (endast tillgänglig online)

    Fri frakt

    Vi tilbyr gratis frakt på alle bestillinger.

    30 dagers returrett

    Returer aksepteres innen 30 dager etter levering.

    Sikker betaling

    Alle transaksjoner krypteres og håndteres på en sikker måte.