Gyldighetsdato: 10. juli 2026
1. Introduksjon
Denne frakt- og leveringspolicyen forklarer hvordan Lanuvo behandler, sender og leverer bestillinger innen Sverige og Norge. Ved å legge inn en bestilling godtar du vilkårene som er angitt nedenfor.
2. Leveringsområde
Vi leverer for øyeblikket til adresser innen Sverige og Norge.
3. Ordrebehandlingstid
Bestillinger behandles innen 1–2 virkedager (mandag til fredag).
Bestillinger behandles ikke i helger eller på offentlige helligdager.
Når bestillingen din er sendt, mottar du en bekreftelsesmail med sporingsinformasjon.
4. Leveringsmetode
Bestillinger sendes direkte fra våre oppfyllingspartnere og internasjonale leverandører. På grunn av denne leveringsmetoden kan leveringstider avvike fra tradisjonelle lokale forhandlere.
Alle forsendelser inkluderer sporingsinformasjon etter at bestillingen er sendt.
5. Beregnet leveringstid
Den beregnede leveringstiden er 6–12 virkedager, inkludert behandlingstid.
Levertider er estimater og kan variere avhengig av logistiske faktorer, transportforsinkelser, tollbehandling, værforhold eller perioder med høy etterspørsel.
6. Fraktkostnader
Vi tilbyr alltid gratis standardfrakt på alle bestillinger innen Sverige og Norge.
7. Spor bestillingen din
Når bestillingen din er sendt, mottar du en leveringsbekreftelse med sporingsinformasjonen din.
Du kan spore forsendelsen din når som helst via vår Sporingsside ved hjelp av den oppgitte sporingsinformasjonen. Sporingsoppdateringer kan ta litt tid å vises etter at bestillingen er sendt.
Sporingsinformasjon blir vanligvis aktiv innen 1–3 virkedager etter at bestillingen er sendt.
8. Separate leveranser
Hvis bestillingen din inneholder flere produkter, kan varene leveres i separate forsendelser avhengig av tilgjengelighet eller logistiske årsaker. Dette medfører ingen ekstra kostnader.
9. Forsinkelser
Forsinkelser kan oppstå på grunn av transportører, tollbehandling eller andre omstendigheter utenfor vår kontroll. Vi gjør alltid vårt beste for å minimere slike forsinkelser og hjelpe deg ved behov. Hvis bestillingen din er betydelig forsinket, kan du kontakte vår kundeservice for hjelp.
10. Internasjonal levering og importavgifter
Bestillinger sendes fra vårt internasjonale lager utenfor Den europeiske union.
For bestillinger til Sverige er gjeldende moms inkludert i prisen som vises i kassen.
For bestillinger til Norge kan norsk moms og andre gjeldende avgifter bli lagt til direkte i kassen. Hvis skatter, tollavgifter, importavgifter eller transportørens håndteringsgebyrer ikke er lagt til i kassen, kan disse bli belastet ved import eller levering. Slike avgifter betales av kunden.
11. Feil leveringsadresse
Kunden er ansvarlig for å oppgi korrekt leveringsinformasjon ved bestilling. Vi er ikke ansvarlige for bestillinger som ikke kan leveres på grunn av feilaktige eller ufullstendige adresseopplysninger.
12. Leveringsproblemer
Hvis bestillingen din ser ut til å være forsinket, tapt eller ankommer skadet, vennligst kontakt oss slik at vi kan undersøke saken.
Ved problemer knyttet til skadede varer, manglende varer eller feil leveranser, vennligst se vår Retur- og refusjonspolicy for mer informasjon.
13. Kanselleringer og endringer
Bestillinger kan kun kanselleres eller endres innen 24 timer etter at bestillingen er lagt, forutsatt at bestillingen ennå ikke har startet behandling eller er sendt.
Når en bestilling har startet behandling eller er sendt, er kanselleringer eller endringer ikke lenger mulig.
For mer informasjon om retur eller refusjon etter levering, vennligst se vår Retur- og refusjonspolicy.
Kontakt oss
Hvis du har spørsmål om vår frakt og levering, er du velkommen til å kontakte oss via kontaktinformasjonen nedenfor.
Vi streber etter å besvare telefonsamtaler i åpningstiden og svare på e-post innen 24 arbeidstimer.
Kundeservice: mandag–fredag 09.00–17.00 (CET)
E-post: info@lanuvo.se
Telefon: +31 6 19065450
Butikknavn: Lanuvo Sverige
Firmanavn: Ecomeran B.V.
Organisasjonsnummer: 98665464
MVA-nummer: NL868591191B01
Registrert bedriftsadresse: Lintelerweg 40, 7556 PD Hengelo, Nederland
Du kan også kontakte oss via vår kontaktside.
